Que faire en cas d’alerte virus ?

Une fenêtre alarmante peut imiter un message système pour vous pousser à appeler un faux support. Ne vous précipitez pas.

Commencez par identifier le message

Notez son texte et le contexte : page Internet, notification ou fenêtre de votre logiciel de sécurité. N’appelez pas un numéro affiché dans une alerte inconnue.

Gardez le contrôle

• Ne donnez pas vos mots de passe.
• N’installez pas un outil de prise en main demandé par un inconnu.
• Ne payez pas pour faire disparaître une fenêtre suspecte.

Si vous avez déjà autorisé un accès

Interrompez cet accès et faites vérifier l’appareil. Expliquez au technicien ce qui a été installé ou communiqué. Une alerte seule ne permet pas de conclure à une infection.